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        技術支持 當前位置:首頁客服中心技術支持

        上海二泵在向用戶提供穩定,高質量的產品的同時,秉承“質量優先,客戶至上”的宗旨,提供優良的售后服務,以確保用戶在使用過程中的連續可靠性,以國際質量保障體系為準,特訂服務規則如下:

        保質期 

        1、自貨到工地之日起壹年。 

        2、終身維護。

        保質期內 

        1、免費維修和更換或退貨的產品“三包”責任。 

        2、屬客戶安裝、使用不當或自然災害造成的故障,我司僅適當收取所需更換件的成本費,免收維修人工費。

        保質期后 

        1、僅適當收取所需更換件的成本費、維修人工費和差旅費。 

        2、我司將隨時對客戶進行免費維修服務和技術指導。

        服務響應 

        1、接到用戶報障通知后上海地區在24小時內到達現場,并于48小時內排除故障。 

        2、如特殊需要,我司可攜帶配件或派高級工程師前往一起支援解決。

        建立客戶檔案 

        對所有客戶進行定期巡檢,以便建立客戶檔案,了解客戶設備使用情況,指導客戶使用。并由總部客戶服務部匯總管理。

        提供優惠條件 

        1、免費指導安裝:安裝期間,我方可派有能力、有技術的服務人員到現場指導安裝。 

        2、負責調試運行:調試期間,我方可派專業服務人員到場,以利于設備的安全調試運行。 

        3、免費培訓:使用方的日常看管人員,我方可免費負責培訓,直到熟悉設備使用為止。

        作為戰略伙伴,我們著手于細節以洞察和找尋能提供超出日常業務價值的機會。我們發現針對性的解決方案能幫助您達到預定目標,共同創造美好明天。


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